Conformément à l'article 17 du RGPD (« droit à l'effacement ») et aux exigences de Google Play et de l'App Store, vous pouvez à tout moment demander la suppression définitive de votre compte EventFlow et de l'ensemble des données associées.
01Suppression depuis l'application
Le moyen le plus rapide :
- Connectez-vous à EventFlow (web ou mobile).
- Ouvrez l'onglet Compte (mobile) ou la page Paramètres (web).
- Sélectionnez Supprimer mon compte en bas de la page.
- Confirmez en saisissant SUPPRIMER dans la boîte de dialogue.
Le compte est immédiatement désactivé. Les données sont effectivement effacées sous 30 jours.
02Suppression par e-mail
Si vous n'avez plus accès à votre compte, écrivez à dpo@evenements.pro depuis l'adresse e-mail associée au compte, en précisant :
- l'objet : Suppression de compte EventFlow ;
- l'e-mail du compte à supprimer ;
- si vous souhaitez recevoir une copie de vos données avant suppression (gratuit, format JSON, sous 30 jours).
Nous traitons toute demande sous 7 jours ouvrés. La suppression effective intervient au plus tard 30 jours après confirmation.
03Données effacées
- compte organisateur (nom, e-mail, mot de passe haché, sessions) ;
- événements créés (titre, dates, lieux, thème, modules) ;
- invités et leurs réponses RSVP, choix de menu, restrictions ;
- messages de chat, photos et vidéos de galerie ;
- abonnements aux notifications push (jetons APNs/FCM) ;
- passkeys enregistrés ;
- préférences (langue, thème).
04Données conservées (obligations légales)
Pour respecter nos obligations comptables et fiscales, sont conservées pendant 10 ans, sous accès restreint et chiffré :
- les factures émises ;
- les identifiants de transaction Stripe associés ;
- les logs techniques anonymisés (12 mois).
Ces données ne sont accessibles qu'aux personnels autorisés et à l'administration fiscale, sur demande légitime.
05Effets sur les invités
La suppression d'un compte organisateur entraîne la suppression de tous ses événements et des données d'invités associées. Les invités n'ont plus accès à leur invitation personnelle après suppression. Si vous êtes invité (non organisateur), vous pouvez demander la suppression de vos données auprès de l'organisateur de l'événement ou directement à dpo@evenements.pro.
06Confirmation et réclamation
Une fois la suppression effectuée, vous recevez un e-mail de confirmation. En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).